Condicions de contractació

Ven DTERRA GALERIA TALLER S.L., NIF B66810433, amb domicili a Av. Josep Anselm Clavé 9, 08172 Sant Cugat del Vallès. Les dades registrals completes consten a l'avís legal.

Aquestes condicions regeixen totes les compres fetes a l'àrea privada de dterra i s'accepten en el moment de prémer el botó de pagament. Et recomanem que les llegeixis i en desis una còpia.

Classes soltes

Una o més hores en una data i una franja concretes, de ceràmica, joieria o torn.

Bonos

Un paquet d'hores o de sessions que es consumeix reservant classes. Cada bono indica què inclou i quan caduca.

Cursos

Una sèrie de sessions amb dates fixades, que es contracta sencera.

Vals regal

Un codi al portador, per regalar, bescanviable per l'import o el servei que indiqui.

Tots els preus es mostren en euros i amb els impostos indirectes aplicables inclosos. El preu vigent és el que apareix a la pantalla en el moment de la compra.

El pagament es fa amb targeta a través de la passarel·la segura de Stripe; dterra no emmagatzema en cap moment les dades de la teva targeta. Un cop confirmat el pagament rebràs el comprovant per correu electrònic, en suport durador.

• Tries el que vols comprar i en revises el detall i el preu.
• Prems el botó de pagament, que indica expressament que la comanda comporta una obligació de pagament.
• Completes el pagament a la pàgina segura de Stripe.
• Reps la confirmació per correu electrònic i el que has comprat queda disponible al teu compte.

El contracte es formalitza en català, castellà o anglès, segons l'idioma en què hagis fet la compra.

Cada bono i cada val regal té una data de caducitat pròpia, que s'indica abans de la compra i també al teu compte un cop comprat. Passada aquesta data, les hores o l'import no consumits deixen d'estar disponibles.

Si tens un bono a punt de caducar i no has pogut fer servir les hores per un motiu justificat, parla amb nosaltres abans que venci: mirarem de trobar-hi una solució.

Pots cancel·lar o canviar de dia una classe reservada des del teu compte fins a sis hores abans que comenci. Dins d'aquestes sis hores, la reserva ja no es pot modificar des del web i la sessió es considera consumida.

Quan cancel·les dins de termini, les hores tornen al teu bono o es reemborsa l'import pagat, segons com haguessis pagat la reserva.

Els cursos no es cancel·len ni es canvien des del web: en gestionem les altes i les baixes directament al taller, perquè afecten un grup i un calendari tancat. Escriu-nos o truca'ns i ho mirem.

Si som nosaltres qui hem de cancel·lar una sessió, t'ho comunicarem al més aviat possible i podràs triar entre recuperar-la en una altra data o recuperar-ne l'import.

La contractació d'una classe o d'un curs per a una data determinada és un servei d'oci amb data concreta i, per tant, queda exclosa del dret de desistiment de catorze dies, d'acord amb l'article 103.l del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris. Per a aquestes reserves s'apliquen les regles de cancel·lació de l'apartat anterior.

Els bonos i els vals regal es venen igualment com a serveis d'oci amb data d'ús acordada dins del període de validesa i, en conseqüència, no s'hi aplica el desistiment de catorze dies.

Amb independència d'això, si t'has equivocat en una compra o t'ha canviat el pla, escriu-nos a info@dterra.art o truca'ns al +34 936 747 807 tan aviat com puguis: valorem cada cas i, sempre que el bono o el val regal no s'hagi començat a fer servir, mirem de resoldre-ho. Aquesta flexibilitat es gestiona directament amb el taller i no és un tràmit automàtic del web.

Qui compra el val és la part contractant i és qui rep el codi al seu compte; qui el bescanvia és qui l'utilitza. El codi és al portador: qualsevol persona que el tingui el pot fer servir, de manera que cal custodiar-lo. No podem anul·lar-lo ni traspassar-lo a un altre compte un cop emès.

Si alguna cosa no ha anat bé, escriu-nos a info@dterra.art: contestem totes les reclamacions per escrit i al més aviat possible.

Tens a la teva disposició fulls oficials de reclamació al taller. També pots adreçar-te als organismes de consum de la Generalitat de Catalunya i, si escau, sotmetre la controvèrsia al sistema arbitral de consum.

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola i per la normativa catalana de consum. Si ets consumidor, qualsevol controvèrsia es resoldrà davant els jutjats del teu domicili.